Партнеры Avaya в России.
Avaya — американская компания, специализируется на разработке и производстве решений для корпоративных сетей, в том числе облачных технологиях, развитии и внедрении технологий распознавания речи.
История
В 2000 году компания Avaya отделяется от Lucent Technologies, начинает полностью самостоятельно предоставлять решения для корпоративных сетей.
В 2003 году были внедрены приложения Avaya MultiVantage Communications (интегрированные с Avaya Communications Manager). В следующем году был введен контактный центр Avaya Contact Center — первый мультимедийный контакт-центр, предназначенный для предприятий среднего бизнеса.
В 2005 году была внедрена Avaya Voice Portal 3.0, первая в мире программная платформа для передачи голоса через IP (IVR и другие автоматизированные каналы).
В 2006 году Луис Д’Амброзио стал генеральным директором и президентом компании. Система Avaya one-X Quick Edition, основанная на технологии разработанной на базе SIP, впервые была использована во время чемпионата FIFA World Cup в Германии. В следующем году был представлен пакет взаимодействия с клиентами Avaya (на основе сквозного SIP) и Avaya Communication Manager 4.0.
В октябре 2007 года Avaya была приобретена двумя частными инвестиционными компаниями TPG Capital и Silver Lake Partners за $ 8,2 млрд, и компания была исключена из Нью-Йоркской фондовой биржи.
В следующем году компания разрабатывает Avaya Speech to Text (возможность оставлять сообщения голосовой почты для чтения на мобильных устройствах или компьютерах) и Avaya Unified Communications — предложение ориентировано на создание коммуникации для работников телевиденья, домашних агентов, работников малого бизнеса, филиалов предприятий, розничных магазинов и банковских филиалов.
В 2009 году была внедрена Avaya Aura для интегрированных коммуникаций, а в декабре компания приобрела активы Nortel Enterprise за 900 миллионов долларов.
В 2010 году Avaya была главным поставщиком сетевого оборудования для зимних Олимпийских игр и Параолимпийских игр 2010 года, в этом же году был открыт контактный центр Avaya Aura.
2014 год — компания поставиляет сетевое оборудование для зимних Олимпийских игр в Сочи.
В мае 2016 года компания объявила о банкротстве с целью защиты кредиторов. Стремясь как можно быстрее монетизировать свои активы в период банкротства, Avaya объявила в марте 2017 года о продаже своего сетевого бизнеса и связанных с ним продуктов в Extreme Networks за 100 миллионов долларов США. Продажа была завершена в июле 2017 года.
В 2009 году была внедрена Avaya Aura для интегрированных коммуникаций, а в декабре компания приобрела активы Nortel Enterprise за 900 миллионов долларов.
В 2010 году Avaya была главным поставщиком сетевого оборудования для зимних Олимпийских игр и Параолимпийских игр 2010 года, в этом же году был открыт контактный центр Avaya Aura.
2014 год — компания поставиляет сетевое оборудование для зимних Олимпийских игр в Сочи.
В мае 2016 года компания объявила о банкротстве с целью защиты кредиторов. Стремясь как можно быстрее монетизировать свои активы в период банкротства, Avaya объявила в марте 2017 года о продаже своего сетевого бизнеса и связанных с ним продуктов в Extreme Networks за 100 миллионов долларов США. Продажа была завершена в июле 2017 года.
Продукты
Взаимодействие с заказчиками
Всеканальное решение для контакт-центров полностью поддержит вашу стратегию взаимодействия с клиентами, и в результате вы сможете каждый день предоставлять им персонализированные услуги исключительно высокого качества
Взаимодействие в рабочих группах
Унифицированные коммуникации в приложения, браузеры и устройства, которые используются сотрудниками каждый день. Унифицированная технология, поддерживающая любые устройства, способна трансформировать коммуникации во всей вашей компании.
Облачные решения
В основе облачных решений Avaya лежит по-настоящему открытая архитектура, поддерживающая полную совместимость и неограниченное взаимодействие — а также необходимую вам высокую надежность и безопасность.
