Техническая поддержка

Сотрудники техподдержки максимально быстро решат любые проблемы с эксплуатацией ПО и компьютерной техники. Производится:

• Консультация по имеющимся техническим моментам
• Первичная диагностика неполадок
• Консультативная помощь в выборе ПО и оборудования
• Работа службы поддержки с последующей отчётностью
• Удалённая поддержка
• Взаимодействие с поставщиками IT-услуг

Сопровождение серверов

Надёжная работа серверов определяет бесперебойное функционирование любой компании – именно поэтому качественное обслуживание так важно. Мы выполняем:

• Администрирование серверных приложений
• Работы по восстановлению систем при обнаружении сбоев
• Диагностические работы с последующим устранением неисправностей
• Поставку лицензионного ПО и комплектующих для серверов
• Процессы качественной интеграции новых служб и сервисов

Резервное копирование

Всегда лучше перестраховаться на случай потери информации. Настройка резервного копирования обязательна при работе с клиентами. Наши предложения – это:

• Настройка резервного копирования на серверах
• Обслуживание систем хранения данных
• Регламентированная проверка резервных копий
• Восстановление данных из резервных копий при обнаруженных сбоях

Информационная безопасность

Информационной безопасностью пренебрегать ни в коем случае нельзя. При работе с клиентами гарантируется конфиденциальность и абсолютная сохранность клиентской информации.

• Защита рабочих станций и серверов от вирусных атак
• Настройка средства защиты электронных почтовых ящиков от спама
• Выполняются процессы защиты сетевого оборудования
• Обеспечивается контроль доступа в Интернет

Мониторинг инфраструктуры

Предотвращение проблем – гораздо более разумное решение, по сравнению с последующим устранением последствий аварии. Мы предоставляем мониторинг всех систем в круглосуточном режиме.

• Мониторинг состояния серверов
• Отслеживание состояния рабочих станций
• Анализ статистических показателей о работе систем
• Предотвращение возникновения аварий и решение проблем на ранних этапах
• Получение актуальной информации о работе оргтехники

Обслуживание телефонии

Интеграция и поддержка любых телефонных систем. Предоставляется комплексный подход для облачных систем, корпоративных IP-АТС, колл-центров, мини-АТС.

• Управление телефонной системой компании
• Диагностика и дальнейшее устранение выявленных неполадок
• Управление маршрутизацией и распределением вызовов
• Настройка и запись голосовых меню (IVR)
• Качественное взаимодействие с операторами связи

Печать и сканирование

Упрощенная и налаженная работа оргтехники позволяет не только оптимизировать бизнес – процессы, но и сократить затраты на печать без ущерба качеству. ООО «ГТА» занимается:

• Поставкой расходников для оргтехники
• Качественным вводом в эксплуатацию нового оборудования
• Поэтапным сопровождением ремонтных работ в сервисном-центре
• Диагностикой и дальнейшим устранением всех неисправностей
• Регламентным и профилактическим обслуживанием
• Управлением системами сетевой печати сканирования