На недавно прошедшем в Сан-Франциско ежегодном форуме OpenWorld, представители компании «Оракле» рассказали публике, что облачные системы ERM и HCM по управлению ресурсами и кадрами предприятия, разрабатываемые ею, отныне станут применять методы машинного обучения.
Современная ERM-система способна анализировать загружаемые данные о поставщиках, счетах, сделанных заказах на поставку, задолженностей со сведениями из сторонних источников, и на основе их систематизации выдавать рекомендации по подбору поставщиков. Реализованная функция «интеллектуальных платежей», с учетом данных о рисках и поставщике, автоматом создает скидочные предложения в обмен на досрочное гашение задолженности, ориентированные на того или иного поставщика.
Посредством методов машинного обучения HCM-система непрестанно анализирует пользовательские роли и права, сопоставляя их с предустановленными правилами поддержания безопасности. В эту систему включено более сотни метод и настраиваемых правил, направленных на обеспечение защиты информации от разного рода инсайдерских угроз, злоупотреблений, мошенничеств и ошибок. Помимо того, система способна строить прогнозы качества и предполагаемой продолжительности работы соискателей на вакантные должности в компании.
В обеих системах имеются чат-боты и возможность автоматизировать традиционно трудоемкие процессы. К примеру, один из ботов — т. н. «масштабируемый HR-диспетчер с цифровыми помощниками» способен давать ответы на вопросы о существующих в компании правилах для персонала.
Знакомьтесь: Oracle Digital Assistant – помощник, способный работать с самыми разными корпоративными приложениями
В рамках конференции OpenWorld Oracle также была продемонстрирована новая система Oracle Digital Assistant, на основе которой продуцируются виртуальные ассистенты, обладающие разговорным интерфейсом и средствами машинного обучения для улучшения взаимодействия с пользователями.
По сравнению с множеством чат-ботов, которые функционируют исключительно в узкопрофильных областях, этот «ассистент» способен взаимодействовать с разнообразными корпоративными приложениями: отвечающими за работу с кадрами, ERP- и CRM-системами, а также функционировать на веб-сайтах, в разнообразных средствах обмена сообщениями, приложениях для мобильных платформ и даже на умных колонках.
Ларри Эллисон, занимающий пост технического директора Oracle, собственноручно продемонстрировал, как посредством Oracle Digital Assistant отправляются письма, узнаётся, сколько отпускных дней положено сотруднику, а также анализируется чек из ресторана и определяется стоимость обеда, его место и точное время, число присутствовавших лиц и, наконец, выясняется, что цена была ниже или выше средней.
Как подчеркнул Эллисон, ввиду видимой простоты взаимодействия с новым виртуальным помощником сотрудникам для работы с ним не потребуется никакого специального обучения. А наличие разговорного интерфейса многократно расширяет возможности осуществления доступа к данным, причем в масштабе компании в целом.
